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我要如何知道我的學員編號(官網帳號)及密碼?
學員編號會印在教材的寄發名條上,如果同學找不到學員編號的話,你可以:
(1) 訂購完成3-5日內會由客服人員電話或以簡訊通知學員。
(2) 利用『客服信箱』留下您的姓名,客服人員會盡速回覆您。
 
我想要更改學生基本資料該如何辦理?
更改基本資料可直接以電話聯絡本公司。更改地址請至【客服中心】下載「更改地址通知單」,傳真04-23265779或郵寄至本公司服務中心申請即可。
 
我想要改訂不同類組的輔導課程該如何辦理?
更改類組可來電(04)23265045至服務中心,或在客服中心留言即可。(一)、(二)、(四)類組更改為(一)、(二)、(四)類組,無須補差額。(一)、(二)、(四)類組更改為(三)、(五)類組,須補差額。
 
瑞華全方位升學資訊的諮商輔導管道有哪些?
(1) 網路課輔:E輔導室
(2) 電子信箱:service@topmaster.com.tw
(3) 信函郵遞:40309台中市西區台灣大道二段489號26樓之2
(4) 傳真專線:(04)23265779
 
我們學校授課進度超前瑞華升資教材寄發進度時怎麼辦?
如果學校的教學進度超前瑞華升資教材的寄發進度,同學可考慮向本公司申請「超前進度索書服務」,索取符合學校教學進度的瑞華升資教材。
(1) 超前進度索書辦法及注意事項:
1. 請同學先行參閱當期之教材寄發明細。
2. 索取超前進度之教材,若為當期之當次寄發內容,且提出申請的時間
3. 在當次寄發前一個月內,請恕不予受理。
4. 超前進度索書,原則上將提供前一年使用之版本給同學,最新版本教材則依該學年原定寄發時間,按時寄予同學。
5. 申請超前進度索書,須視庫存數量而定。若庫存用盡則無法提供,但本公司會另行通知同學。
6. 超前進度索書,以下列書籍為限,其餘恕不提供。
  a.各科分冊叢書(不含總複習整理、輕鬆考、延伸學習專書等)
b.各科萬試通7.索取超前進度教材,以您訂購之課程範圍為限,若索取之書籍不在訂購範圍內,請利用我們的客服問題諮商管道,向本公司服務中心洽詢。
申請超前進度索書,請利用Bravo!入門手札附錄的「超前進度索書通知單」 或逕至【客服中心】下載「超前索書通知單」,詳細填寫後寄回“瑞華文化服務中心”。若無法連結、列印,請用空白紙寫上學生姓名、學員編號、索書書名明細。
(2) 超前進度教材寄發作業流程:
1.超前進度教材是採統一處理,約7-10天可收到書。請同學自行斟酌時間提出申請,以掌握輔助學習之時效。
2.由於寄發超前進度教材乃本公司提供給同學的特別服務,並不在各次資料寄發明細表之列,因此索取教材之寄件郵資由同學自行負擔。
3.本項超前進度索書服務,一次最多五本,每週以申請一次為限,但索書總次數不拘;請同學務必於寄回索書單時,同時附上80元回郵郵票,浮貼於索書單上。
 
 
 
 
 
 
 
 
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